Garanzia
Tutti gli articoli presenti sul sito web di VieffeTrade Srl sono nuovi di fabbricazione, autentici, consegnati con imballo originale, salvo diversamente indicato nell’offerta di vendita e sono certificati e/o omologati per il mercato italiano in conformità alla legislazione vigente alla data di immissione nel mercato; è onere del Consumatore la verifica della compatibilità del prodotto in conformità alla propria legislazione nazionale di riferimento. Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo” tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi, la VieffeTrade Srl è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore: art. 129 del Codice del Consumo. Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro 1 mese successivo dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 3 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data; non sono difetti di conformità le rotture, le rovinature e la minor utilità riscontrata nell’uso del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione a scelta di Vieffetrade. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore, il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 29 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni la VieffeTrade Srl, non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi: sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente dovrà:
1. Inviare una comunicazione scritta alla VieffeTrade Srl, indicando il vizio del prodotto ed una o più foto illustrative della problematica;
2. Attendere l’autorizzazione di rientro con identificativo della pratica che sarà comunicato dalla VieffeTrade Srl;
3. Preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del prodotto;
4. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito dalla VieffeTrade Srl. Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto, l’irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto.
In assenza dell’imballo originale e di tutte le componenti del prodotto VieffeTrade Srl non sarà tenuta ad alcun intervento e la Garanzia Legale si intenderà decaduta.
Estensione Garanzia (solo per acquisti e spedizioni sul territorio italiano)
Tutti i grandi elettrodomestici in vendita su Vieffetrade.com prevedono la possibilità di estendere la garanzia sul prodotto tramite il pagamento di un servizio aggiuntivo, il cui costo varia in relazione alla fascia di prezzo di appartenenza del prodotto stesso. Tale servizio di estensione garanzia aggiunge 3 anni di copertura rispetto alla garanzia standard di 2 anni ed è erogato da Garanzia3.
A seguito della spedizione dell’ordine da parte nostra, il cliente che sceglie di acquistare l’estensione di garanzia sul proprio elettrodomestico riceve un’email di attivazione del servizio da effettuarsi direttamente sul sito di Garanzia3 entro un anno dalla ricezione della stessa.
Qualora l’estensione non venga attivata entro i termini, decade la possibilità stessa di attivazione.
Prezzi
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi al netto e comprensivi di IVA.
Per i possessori di partita Iva di uno stato membro dell’unione Europea, Italia esclusa, questa viene detratta a fine carrello prima di confermare l’ordine.
VieffeTrade Srl si riserva la facoltà di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso nel caso di oscillazioni di prezzi per le tipologie merceologiche trattate.
Accettazione ordine
Per contratto di vendita si intende l’ordine che ha come oggetto l’acquisto di beni e prodotti a distanza da parte di un Cliente consumatore ed il Fornitore VieffeTrade Srl. Il contratto si perfeziona utilizzando esclusivamente le tecnologie Internet messe a disposizione da VieffeTrade Srl presso l’indirizzo web https://electrocasa.digital Il Cliente, con la conferma per via telematica dell’ordine dichiara di aver letto e preso visione, di accettare integralmente le condizioni di vendita e di pagamento indicate nel processo di acquisto, si impegna altresì di stampare e conservare le condizioni di vendita di seguito riportate così come previsto dagli articoli 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999. L’ordine trasmesso deve intendersi salvo approvazione di VieffeTrade Srl, indifferentemente alle e-mail che il sistema invia automaticamente. Solo dopo aver controllato l’esattezza di tutti i dati trasmessi e di aver ricevuto il relativo pagamento, riceverete la nostra accettazione e conferma dell’ordine tramite e-mail. Per i prodotti ordinati e personalizzati dal Cliente attraverso la selezione di finiture specifiche non sarà più possibile effettuare variazioni o disdettare l’ordine una volta trasmessa la nostra conferma ordine; come da Direttiva Europea 2011/83/UE, per questi prodotti non è previsto il diritto di recesso. Eventuali errori di prezzo, di descrizioni tecniche o immagini presenti sul sito oppure improvvisi aumenti di listino da parte dei nostri fornitori, esaurimento articoli o altri casi estranei alla nostra volontà, possono far sì che l’ordine venga annullato anche dopo la nostra conferma; in questo caso il Cliente sarà informato e rimborsato per intero dell’importo versato. Viene escluso qualsiasi diritto di risarcimento danni o indennizzo al Cliente, come qualsiasi altra responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione anche parziale, di un ordine. Schede tecniche ed immagini dei prodotti pubblicati si riferiscono a quanto fornito dalle case produttrici, la nostra azienda non ha alcuna responsabilità per eventuali errori contenuti o variazioni apportate senza preavviso. Con l’invio dell’ordine il Cliente ha dichiarato di conoscere il bene che acquista di essersi informato in via autonoma sulle sue caratteristiche e funzionalità.
Annullamento ordine
È possibile annullare l’ordine entro 24 ore dal ricevimento della nostra conferma d’ordine. L’eventuale rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.
Consegna al piano strada, consegna al piano o ritiro diretto
VieffeTrade Srl prevede la consegna dei prodotti presenti sul sito web in tutti i Paesi UE + Svizzera + Regno Unito.
La consegna potrà essere standard al piano strada mediante automezzi condotti da un solo autista; per questo motivo, qualora si trattasse di prodotti voluminosi, il Cliente dovrà collaborare per lo scarico. Quest’opzione di consegna non prevede il ritiro dell’usato (RAEE).
ATTENZIONE: qualora l’indirizzo di spedizione indicato in fase d’ordine corrisponda ad una località con restrizioni e limitazioni di accesso ai veicoli normalmente utilizzati dai corrieri, VieffeTrade Srl non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale mancata possibilità di consegna. In questi casi, la merce viene reindirizzata alla filiale di smistamento del corriere e viene aperta una pratica di giacenza con spese a carico dell’acquirente. Per “località con restrizioni e limitazioni di accesso” si intendono zone ad esclusivo accesso pedonale, vie e strade strette, scoscese o impervie, non praticabili in alcun modo da mezzi voluminosi utilizzati per lo scarico merci, Venezia ed Isole.
È disponibile la consegna su appuntamento, servizio che consente di essere avvisati quando il materiale ordinato è in arrivo concordando con il corriere la fascia oraria di consegna; questa opzione si richiede a fine carrello.
Nel periodo estivo e natalizio ci sono limitazioni delle spedizioni.
VieffeTrade Srl prevede la possibilità di ritirare il materiale ordinato direttamente presso i propri magazzini previo appuntamento una volta ricevuta la nostra mail di conferma che il materiale ordinato è disponibile; in questo caso la merce viaggia sotto la responsabilità del destinatario.
[SOLO PER CONSEGNE SUL TERRITORIO ITALIANO]
A scelta del cliente è possibile selezionare la consegna al piano con eventuale installazione e ritiro dell’usato; questa opzione di consegna richiede circa 6 giorni lavorativi in più rispetto alla consegna standard al piano strada per poter essere elaborata e comporta dei costi aggiuntivi.
ATTENZIONE: il servizio di installazione non è previsto per lavelli, piani cottura a gas, cappe cucina e rubinetteria, camini e caminetti, sanitari, etc.
Il servizio viene effettuato da Fercam Home Delivery.
Termini e Condizioni consegna al piano e consegna al piano con installazione
– @Home Delivery Solutions è un servizio di consegna al piano ed installazione erogato e gestito direttamente da Fercam S.p.A., che garantisce lo svolgimento delle operazioni previste nel pieno rispetto delle normative vigenti, pertanto VieffeTrade Srl non si ritiene direttamente responsabile di eventuali danni cagionati a persone o cose dagli operatori di Fercam @Home Delivery Solutions durante e dopo lo svolgimento del servizio acquistato.
– Il cliente che decide di avvalersi ed acquistare il servizio di consegna al piano o consegna con installazione , trattandosi di servizio svolto da terze parti (@Home Delivery Solutions), esonera quindi e solleva Vieffetrade Srl da ogni responsabilità civile e penale, anche oggettiva, per eventuali danni a cose o incidenti a persone subiti durante o a seguito dello svolgimento delle operazioni previste dal servizio.
– Eventuali anomalie andranno riportate nel documento che l’operatore farà sottoscrivere a fine lavoro; la società @Home Delivery Solutions si prenderà cura di ultimare eventuale lavoro non finito o aprire la pratica di rimborso per eventuali danni accidentali.